תקנון מדיניות שירות – מרפאת שונרא את כלבא

 

במרפאתנו אנו פועלות מתוך מחויבות עמוקה לבריאות ורווחת בעלי החיים, בשילוב יחס אישי, סבלני ומכבד לכל לקוח ולקוחה. כדי לשמור על סביבה נעימה ובטוחה, חלים הכללים הבאים:

​​

• כבוד הדדי – אנו מתחייבות לשירות מקצועי ואדיב, ומצפות לאותו יחס מכבד מצד הלקוחות כלפי הצוות, הרופאות ושאר הפוקדים את המרפאה.

• שיח הולם – לא תתקבל התנהגות אלימה, מילולית או פיזית, לרבות צעקות, קללות, העלבות, הפצת האשמות שווא או כל שיח פוגעני.

​

• זכות סירוב למתן שירות – המרפאה שומרת לעצמה את הזכות לסרב למתן שירות במקרים של התנהגות בלתי הולמת או הפרה של כללי התקנון.

• שקיפות והוגנות – כל השירותים הרפואיים, העלויות ותנאי הטיפול נמסרים ללקוחות בצורה ברורה ושקופה.

• שמירה על פרטיות – המרפאה מחויבת לשמירה על סודיות רפואית ועל פרטיות הלקוחות ובעלי החיים.

​

אנו מאמינות כי הקפדה על כללים אלו תבטיח חוויית טיפול חיובית, מקצועית ומכבדת לכולן.ם